Політика повернення

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Pazqureloni — Рівний баланс (далі — «Ми», «Адміністрація») згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

Ми надаємо комплекс вправ для зміцнення жіночих м’язів для щоденної підтримки. Оскільки наші послуги можуть включати як цифрові продукти (відеокурси, плани тренувань), так і фізичні аксесуари, умови повернення варіюються залежно від типу продукту.

Купуючи будь-який продукт на сайті, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

Цифрові послуги та контент

Більшість наших продуктів є цифровим контентом (онлайн-тренування, PDF-гайди, плани харчування), що надається шляхом завантаження або онлайн-доступу.

• Передплата: Кошти за активовану передплату не повертаються за фактично використаний період.
• Разові курси: Повернення можливе лише у випадку, якщо доступ до матеріалів ще не був відкритий у вашому особистому кабінеті або посилання на завантаження не було надіслано на вашу пошту.
• Технічні помилки: Якщо ви оплатили курс, але не отримали доступ через технічний збій на нашому боці, ми гарантуємо повне повернення або негайне виправлення доступу.

Фізичні товари та інвентар

Якщо ви придбали фізичні товари (наприклад, еспандери, килимки або фітнес-гумки) через наш сервіс у Черкасах або з доставкою по Україні:

• Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів.
• Товар не повинен мати слідів використання.
• Повинна бути збережена цілісність упаковки, ярликів та пломб.
• Наявність чека або підтвердження оплати є обов'язковою.

Умови прийняття запиту

Для успішного розгляду вашої заявки на повернення, повинні бути дотримані наступні умови:

1. Заявка подана через офіційну форму на сайті або надіслана на [email protected].
2. Вказано номер замовлення та електронну пошту, використану при реєстрації.
3. Надано чітке обґрунтування причини повернення (для контролю якості сервісу).

Технічна процедура повернення

Процес повернення коштів відбувається за наступним алгоритмом:

1. Подання запиту: Ви надсилаєте нам лист із темою "REFUND - [ID замовлення]".

2. Верифікація: Наш менеджер перевіряє статус вашого замовлення та дотримання термінів (до 48 годин).

3. Підтвердження: Після схвалення ми надсилаємо запит до платіжного шлюзу.

4. Зарахування: Кошти повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено оплату.

Перелік винятків

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Предмети особистої гігієни (наприклад, натільна спортивна білизна).
• Друкована продукція (книги, методичні посібники).
• Аудіо- та відеозаписи після відкриття доступу.
• Акційні товари, придбані за спеціальними умовами "остаточного продажу".

Терміни та банківські операції

Ми обробляємо схвалені заявки протягом 5-10 робочих днів. Однак, фактичне зарахування коштів на ваш рахунок залежить від політики вашого банку (в окремих випадках до 30 календарних днів для міжнародних транзакцій).

Вирішення спорів

У разі виникнення суперечок, сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку за місцем реєстрації проекту (м. Черкаси) згідно з законодавством України.

Контактна інформація

З будь-яких питань звертайтеся до нашої служби підтримки: